No se conecta mi dispositivo IoT a Internet

Diagnóstico de una SIM
Mi dispositivo no se conecta a Internet y no sé de dónde puede venir el problema

Un dispositivo IoT que no se conecta a Internet es un problema que se puede solucionar de la siguiente manera:

Verificar el APN del dispositivo

A veces es complicado determinar si el problema viene del dispositivo o de la conectividad. Puede ser que el problema venga del APN que esté mal configurado en el dispositivo para conectarse a Internet. Ese APN es un punto de acceso específico para comunicaciones M2M. Hay que configurarlo específicamente.

Verificar que la tarjeta SIM está activada

Se accede a la plataforma de gestión de las líneas para comprobar que la tarjeta está activada. La podemos activar a mano directamente desde la aplicación.

Activar SIM

La tarifa aplicada es también importante. ¿Tenemos autorización para cursar datos/SMS/Voz dónde se sitúa el dispositivo? Puede ser que esté en un país y la tarifa aplicada sea de otro.

Enviar un SMS al dispositivo

Una posibilidad es mandar un SMS desde la plataforma para ver si el dispositivo responde. Para esto, el dispositivo tiene que estar programado para recibir un SMS e interpretarlo para dar una respuesta. Un SMS es un medio de transmisión 2G. La telefonía 2G es la que goza de mejor cobertura y si llega el SMS tenemos al menos la idea que el dispositivo es capaz de interactuar.

Enviar SMS

Todo dependerá si el dispositivo IoT es capaz de interpretar el SMS recibido. Un uso posible sería que nos devolviera un SMS con los datos de cobertura de los operadores.

Una vez enviado el SMS podemos verificar su recepción en el interfaz accediendo a los detalles de la línea:

Utilizar nuestra herramienta de diagnóstico

Nuestra potente herramienta de diagnostico nos permite interactuar con la señalización del operador y obtener algunas informaciones valiosas sobre nuestro dispositivo conectado a Internet.

diagnóstico

En esa misma herramienta de diagnostico existe la posibilidad de enviar un «reseteo» a la línea. En ese momento la SIM se descuelga de la red para volver a reengancharse. La «cancelación de ubicación» aparecerá en la parte de nuestra herramienta reservada a los eventos «interesantes».

Cancelación de ubicación

Verificar la cobertura

Si no se conecta mi dispositivo IoT a Internet lo más probable es que no haya la cobertura suficiente por parte del operador. Podemos recurrir a la información que proporcionan los operadores en Internet sobre su cobertura. Vienen mapas detallados sobre la cobertura que ofrecen.

Cambiar el operador a mano

Otra posibilidad es quitar la SIM del dispositivo y ponerla en un teléfono móvil. Se configura el APN de nuestro operador en los parámetros del móvil. En nuestro caso no tenemos ni usuario ni contraseña.

A continuación se verifica que el roaming del teléfono está activado y se procede a seleccionar el operador que nos interesa en el mismo menú de configuración. En un Android esa opción figura en:
parámetros –> conexiones –> redes móviles –> operadores de red

Una vez realizada esta operación podemos verificar a qué red se ha conectado nuestro móvil con nuestra tarjeta multioperador.

La ventaja es que, cuando pongamos la SIM de nuevo en nuestro dispositivo, la SIM utilizará de nuevo este operador en vez de buscar uno nuevo.

Es metodo es en realidad un modo eficaz para determinar si el problema que tenemos reside en el dispositivo o en la disponibilidad de la red misma.

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